Wir garantieren, dass alle Tiere lebend und wie beschrieben ankommen werden. Im Falle von DOA (Dead On Arrival), müssen wir innerhalb von 2 Stunden nach Paketlieferung (UPS posted time) kontaktiert werden, zusammen mit klaren Fotos der toten Korallen in der ursprünglichen Tasche oder im Tank. In dem Fall, dass ein Käufer nicht Reef-Corner online in der angegebenen 2-Stunden-Zeitrahmen kontaktieren, Reef-Corner behält sich das Recht vor, DOA Abdeckung abzulehnen. Nachgewiesene DOA's werden bei zukünftigen Käufen voll angerechnet (abzüglich eventueller Versandkosten).
Trübes Wasser bedeutet nicht, dass Ihre Koralle tot ist. Oft ist die Koralle gestresst und erholt sich gut nach einer solchen harten Reise.
In dem unglücklichen Fall, dass eine Koralle bei der Ankunft tot ist, verwenden Sie die Registerkarte ‘ DOA Anfrage‘ von unserem Webshop. Dort können Sie eine Reklamation ausfüllen. Sie werden auch gebeten, klare Bilder unter Weißlicht zu machen, also werfen Sie nichts weg.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe der toten Koralle und der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage zu verlangen.
